Questo è un lungo commento, ma i meriti vanno riconosciuti e valorizzati, per farlo è necessario spiegare la situazione.Abito a Firenze, avevo bisogno di una maniglia per una vecchia porta finestra e,
no di una maniglia per una vecchia porta finestra e, cercando, ho trovato che qui l'avevano, tra i pochi in Italia, e gli unici di cui funzionava correttamente l'ordine online.Effettuo l'ordine prima di Natale, e scioccamente sbaglio a scrivere l'indirizzo nel form, dando la via corretta per Firenze, ma il cap di un altro posto dove ricevo a volte a Sesto Fiorentino. Sapevo bene che con il caos delle feste e tutto il resto sarebbe stato impossibile porre rimedio, ed avrei dovuto aspettare che tornasse alla Ferramenta facendo un nuovo ordine per riceverne una.Contatto comunque l'attività per comunicargli il mio errore e sentire, in base al corriere, se si potesse far qualcosa, sebbene il pacco fosse già partito (velocissimi a servire quelli della Ferramenta Peraino, lo avevano mandato entro 48 ore dall'ordine). La signora che mi ha ricontattato, moglie del sig. Peraino se ho capito bene, ha preso molto a cuore il problema, nato da un mio errore, ed ha tentato in ogni modo di contattare il vettore, purtroppo le inefficienze di SDA hanno impedito fino a questa settimana di comunicare un qualsiasi cambio di indirizzo, o anche solo di andare in qualche deposito con un documento a ritirare il pacco.Personalmente mi ero davvero rassegnato ed avrei, vista anche la cifra modica, ordinato una ulteriore maniglia, la signora invece non si è arresa, alla fine il pacco è stato affidato al postino della zona di Firenze della via corretta (segno che è riuscita a far comprendere che l'indirizzo era giusto ma il CAP sbagliato) che mi ha telefonato (proprio così, hanno sempre avuto il mio cellulare per chiamarmi, ma SDA proprio non ce l'ha fatta in un mese) e, oggi, ho finalmente ricevuto la mia maniglia.Non c'è molto da dire, se non grazie, e vorrei che chi leggerà notasse quanta attività ed energie sono state profuse da questa azienda per un loro cliente che, peraltro, aveva fatto un ordine davvero modesto. Sono da riconoscere secondo me spiccate doti di professionalità, gentilezza e voglia di venire incontro al cliente ad un livello che non si trova spesso in giro.Grazie di tutto ancora, a presto.
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